Protocolo internacional: China

China, esa gran cultura milenaria, será nuestra primera entrada en el blog en la serie de protocolo internacional. El motivo de elegir este país es por su gran impacto económico a nivel mundial, además de las relaciones comerciales que establece con países de todo el mundo. Así que, si estás pensando en ir a China para comenzar a trabajar y montar tu negocio o simplemente tienes relación con personas de este lugar que vivan en tu entorno, quédate para ver cómo adecuarnos a la cultura de este país tan grande y diverso.

Déjate conquistar por las maravillas de una nueva cultura.
Con respeto e interés siempre se llega a la comprensión mutua.

Para empezar: ¿cómo se saluda en China? 


Simplemente da la mano, evita palmadas en la espalda, agarrar el hombro o dar un abrazo, ya que esta clase de contacto físico no se acepta como saludo. En caso de que tu interlocutor haga una pequeña inclinación con la cabeza, haz tú lo mismo, es decir, imita el saludo de tu compañero. Recuerda, no es una cultura de contacto físico.

Horarios

En cuanto a los horarios, generalmente tienen una pausa de unas 2 horas entre las 12h. y las 14h. para comer. En China se da mucha importancia a la puntualidad y en caso de que llegues tarde a una cita concertada, se lo tomarán como una ofensa, especialmente si se trata de una reunión de negocios.

Comidas

Como ya sabrás, en China comen con palillos y si compartes mesa con gente de ese lugar te recomendamos que, si comes con palillos: no los claves en la comida, no los muerdas y tampoco los chupes. Estos tres gestos se consideran signos de mala educación. Es importante que aprendas a comer con ellos.  Por otro lado, si sabes que va a haber occidentales, suelen proveer cubiertos, así que también los puedes usar.

En cuanto a la comida, ésta se presenta en platitos en toda la mesa y cada comensal prueba un poco de cada uno. Es común además hacer ruido mientras se come, especialmente tomando sopa puesto que se suele sorber. Esto significa que se está disfrutando de la comida.

Hacer negocios

Un concepto clave: el guanxi

¿Qué es el guanxi? Podría traducirse como “tu red de contactos y de personas con las que has hecho negocios o habéis intercambiado favores”. Este concepto es clave en la cultura china a la hora de hacer negocios, ya que necesitan saber que eres de fiar para establecer relaciones comerciales contigo. Si quieres reforzar tu guanxi, no será una tarea rápida y barata, pero si dispones de tiempo y recursos, ¡hazlo!

Si consigues contacto con algún empresario en China, mantenlo para desarrollar tu guanxi.

De ahí que al principio de la reunión se hable de temas informales. Te recomendamos que trates temas como el clima, los paisajes, las zonas que has visitado en China o los cambios positivos que han tenido lugar en el país, es decir, demuestra que aprecias su cultura y que la conoces. Por supuesto, no la confundas con otras culturas del este asiático (Japón o Corea) y evita temas polémicos y políticos, puesto que crearán bastante tensión en el ambiente.

Entrará primero en la sala la persona más anciana o de mayor cargo. Asimismo, los saludos comenzarán con la persona más mayor del grupo en la reunión. China es una sociedad que tiene muy en cuenta estas jerarquías a la hora de establecer relaciones.

Atención: si un chino te da la tarjeta de visita es importante que la cojas con las dos manos y la leas con detenimiento en ese momento. Después, introdúcela en la cartera cuidadosamente. Y cuando des tu tarjeta de visita, entrégasela también con las dos manos.  

En la cultura china este gesto es muy importante y no se debe tomar a la ligera guardándose la tarjeta de visita de cualquier manera en cualquier lugar. Aunque no te demuestren su malestar durante la reunión por un mal gesto como el anterior, posiblemente no puedas cerrar un negocio con éxito debido a esto.

Se valora el autocontrol.

El hecho de mantener la calma y no dejarse llevar por las emociones es una actitud muy valorada en China, especialmente en reuniones de negocios. Por ello, respira hondo ante posibles momentos de estrés para conservar la calma.

Por último y no por ello menos importante, las supersticiones:

En China se da mucho valor simbólico a determinados números, colores y objetos, por lo que es importante conocerlos de antemano para no cometer errores. Por ejemplo, en el caso de los colores, el rojo y el dorado (amarillo) representan la suerte y la prosperidad.

Evita el número 4 a toda costa, tanto este número como cualquier número que lo contenga. Esto es  debido a que la pronunciación de “cuatro” en chino es muy similar a como se pronuncia la palabra “muerte”.de hecho hay edificios que no cuentan con las plantas que tienen la cifra 4.  En cambio el 8 es el número de la suerte.

¿Conoces algo de la cultura china que no aparezca en este artículo? Compártelo en los comentarios de abajo.